บริการหลังการขาย
แจ้งเคลม
ถ้าเพิ่งเกิดเหตุและยังอยู่ที่จุดเกิดเหตุ ให้โทรหาบริษัทประกันของคุณก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไปถึงเร็วที่สุด แล้วค่อยแจ้งเราเพื่อให้ทีมงานช่วยติดตามเรื่องให้จนจบ
เกิดเหตุฉุกเฉินหรือมีผู้บาดเจ็บ โทร 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) หรือ 191 ก่อนเสมอ
ทำอะไรก่อนหลังเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
ตั้งสติและดูแลความปลอดภัยก่อน
เปิดไฟฉุกเฉิน วางป้ายสามเหลี่ยม และย้ายผู้บาดเจ็บออกจากช่องจราจรหากปลอดภัยพอ
ถ่ายรูปให้ครบก่อนเคลื่อนย้ายรถ
ถ่ายภาพมุมกว้างที่เห็นตำแหน่งรถทั้งสองคัน ป้ายทะเบียน จุดที่เสียหาย และสภาพถนน
โทรแจ้งบริษัทประกันของคุณ
แจ้งเลขกรมธรรม์ ทะเบียนรถ และตำแหน่งที่เกิดเหตุ อย่าเพิ่งตกลงยอมความหรือจ่ายเงินสดก่อนเจ้าหน้าที่มาถึง
รับใบเคลมและตรวจข้อความให้ตรงกับที่เกิดขึ้นจริง
ใบเคลมคือเอกสารที่ใช้ยืนยันการซ่อม เก็บไว้จนกว่าจะรับรถคืน
แจ้งเราเพื่อให้ช่วยติดตาม
กรอกฟอร์มด้านขวาหรือโทร 02-123-4567 ทีมงานจะประสานกับบริษัทประกันและอัปเดตสถานะให้คุณ
เอกสารที่ต้องเตรียม
- สำเนาใบขับขี่ของผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ
- สำเนาทะเบียนรถและหน้าตารางกรมธรรม์
- ใบเคลมจากเจ้าหน้าที่ หรือใบแจ้งความกรณีรถหายหรือถูกทำลาย
- ใบเสร็จและใบรับรองแพทย์ กรณีเคลมค่ารักษาพยาบาล
- หน้าสมุดบัญชีธนาคารของผู้เอาประกัน สำหรับรับเงินสินไหม
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการเคลม
ต้องแจ้งเคลมภายในกี่วัน
แจ้งบริษัทประกันทันทีที่เกิดเหตุจะดีที่สุด โดยทั่วไปกรมธรรม์กำหนดให้แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีมีคู่กรณี และไม่เกิน 7 วันสำหรับความเสียหายที่พบภายหลัง หากแจ้งช้าเกินสมควรบริษัทอาจขอคำชี้แจงเพิ่มเติม
เคลมแล้วปีหน้าเบี้ยขึ้นไหม
ขึ้นเฉพาะกรณีที่คุณเป็นฝ่ายผิดหรือเป็นเคลมที่ไม่มีคู่กรณี โดยจะเสียส่วนลดประวัติดีและอาจถูกเพิ่มเบี้ยตามจำนวนครั้งที่เคลม หากคุณเป็นฝ่ายถูกและมีคู่กรณีชัดเจน ส่วนลดประวัติดีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
เคลมสดกับเคลมแห้งต่างกันอย่างไร
เคลมสดคือแจ้งเจ้าหน้าที่มาที่จุดเกิดเหตุทันที ใช้กับกรณีมีคู่กรณีหรือความเสียหายชัดเจน ส่วนเคลมแห้งคือนำรถไปแจ้งที่ศูนย์บริการหรืออู่ภายหลัง ใช้กับรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่ไม่มีคู่กรณี ซึ่งกรมธรรม์บางแบบมีค่าเสียหายส่วนแรก
รถเข้าอู่แล้วมีรถใช้ระหว่างซ่อมไหม
ขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ บางแผนมีค่าชดเชยการเดินทางระหว่างซ่อมวันละ 500–1,000 บาท หรือมีรถทดแทนให้สำหรับแผนระดับพรีเมียม ควรตรวจสอบหัวข้อนี้ก่อนซื้อหากคุณต้องใช้รถทุกวัน